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加航乘客如果想就空中服務員罷工期間的經歷向監管機構投訴請做好要等待的準備
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2025-08-25 12:25
加航乘客如果想就空中服務員罷工期間的經歷向監管機構投訴,請做好要等待的準備.
加拿大運輸局說,截至8月14日,罷工展開前2日,運輸局積壓的航空旅行投訴,大約85,000宗.
自從聯邦政府在2019年通過規定航班延誤及取消等賠償金額的規則以來,積壓的投訴一直增加.
運輸局說,他們在2023年啟用新系統,增強處理投訴的能力,不過,投訴個案亦大幅增加.
過去3年,每年收到超過42,000宗投訴,比2021至22財政年度的大約12,000宗,高出超過2倍.
在2024至25財政年度,處理超過33,600宗投訴,比較前幾年大幅增加,不過,仍然未能清理積壓的個案.
(黎紹堅報道)
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