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加拿大廣播電視及電信委員會CRTC公佈新規例，強制電訊服務商在發生重大網絡故障時，必須在兩小時內向CRTC及其他政府部門通報；11月4日起生效。
在新例之下，互聯網、手機、數據或固網服務 一旦中斷半小時或以上，供應商必須通知CRTC、聯邦政府相關部門、以及地方應急管理機構；至於911服務一旦受影響，無論持續時間長短，供應商都必須在半小時內通知相關的緊急呼叫中心。
電訊商亦必須在服務恢復後的30日內提交詳細報告，說明故障原因、影響以及解決措施。30日的時限比以往的兩星期内提交報告延長。
當局指，新規定的目的是提高透明度，令消費者能夠了解情況，並協助行業及政府從中汲取教訓，以減少未來類似事件的發生。
另外，CRTC也將會啟動另外兩項諮詢，探討如何增強網絡彈性，並為因服務中斷而受影響的客戶，提供退款或帳單抵免等消費者保護措施。
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