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Does hearing the phone ring make you panic? Does the thought of making a call give you cold sweats?

We’re rarely separated from our mobile phones these days, but many people still suffer from a true, deep fear of making a phone call. Recognised as an offshoot of social anxiety disorder, "telephobia" afflicts people across countries and generations.

Those who suffer from "telephobia" might be comfortable delivering a talk in a room full of strangers or might send dozens of text messages a day, but get shivers when they need to talk on the phone.

以前經常怕電話「爆」分鐘，宜家反而怕「爆」data。隨住科技發達，大家拿著電話通話的時間越來越少，有人寧願不斷send語音訊息都不願意直接打電話，但原來，這很有可能會患上「電話恐懼症」、「電話焦慮症」！

根據心理學家Guy Fielding研究顯示：10%-15%成年人患有「電話焦慮」(telephone apprehension)，當中2.5%更加係有「電話恐懼症」(telephone phobia)，那怎樣才算是有電話恐懼症？

1.不喜歡接電話

2.如非必要不想別人打給你，就算有事，都儘量message你

3.如果遇到一定要接的電話會忐忑不安，有時候會刻意扮「接唔切」，然後請對方用message溝通

4.任何時候，電話都處於靜音狀態，聽到鈴聲會緊張

5.電話講完，很怕、不知道怎樣收線

6.見到陌生號碼會不敢接

7.有miss call都不會打回頭，有急事對方自然會再打來

如有多個以上症狀，那很大機會就是患上「電話恐懼症」，雖然算不上是一種正統精神病，但再嚴重點的話，隨時會演變成社交障礙。

至於為何會出現呢D症狀，主要係因為幾個原因：

通話時資訊過少

講電話時只能聽到聲音，至於對方當時在做甚麼、是怎樣的表情同心境下跟你溝通，你無從得知。加上實時通話期間，難免會出現「dead air」情況，不少人都害怕面對幾秒間的空白，在太多未知數情況下，很多事情無法控制，從而產生莫名恐慌

心理創傷

恐慌的產生源於過往無法承受的經歷。如果曾經在通話過程中經歷不愉快事件：例如在通話中被分手、收到噩耗、談電話時發生意外、甚至曾被人偷聽對話內容等等，都會令用家產生焦慮和排斥。

覺得私隱被侵犯／不在最佳狀態

發訊息和通電話最大的差異，就是你可以在想看的時候看、想回的時候回。但電話的被動性則高很多。通電話需要即時回應，但訊息可以讓用家先分析一段時間，思考最好的內容再回覆。相反，通電話時，有人可能完全兼顧不到其他事情，顯得手忙腳亂、分心，一來好像生活被打擾，而自己亦未有心理準備以最佳狀態去應對電話的另一方。

性別差異

這個原因其實很純粹，大部分情況下，女生比男生更樂於接聽電話。基因上，女性社交能力和對話技巧普遍比男性好，所以要聽電話都比較不厭惡，但當然，有很多例外。

保持距離

特別是近十年，智能手機社交媒體的興起，有人會覺得通電話是一種關係進展的代表。例如情侶間會傾電話，或者同家人之間都會直接講電話。所以撥打或接聽電話這個行為變成一種關係的肯定。

覺得自己有「電話恐懼症」？

其實都不是一個好嚴重的問題，大家不用太擔心。想正視問題都有幾個簡單方法，首先要了解自己怕電話的原因，繼而對症下藥。要明白不是每一通電話都這麼值得恐懼。

最後可以學習一下「系統減敏感法」，透過調整呼吸黎舒緩自己嘅緊張咁，聽電話之前先做幾下深而慢的呼吸再接聽，如時間或情景許可，放下手頭上的事情找個安靜點的角落接聽。

另外，如非急事，但又希望通電話，建議撥打電話的一方事前發個訊息給對方，例如「現在方便帶給你嗎？」，好讓對方可以作心理準備，如把車停在一旁、放下手頭上的瑣碎事、拿紙筆記錄；對方亦不用怕鈴聲響起時會緊張、找不到電話、接唔切…